Konversio-optimointi pähkinänkuoressa

Verkkomainonnan kasvaessa on myös konversio-optimoinnin tarve yrityksissä lisääntynyt. Monille vielä kohtuullisen vieraassa digimarkkinoinnin ympäristössä uudet palvelut ja termit sekä niiden hyödyt menevät kuitenkin usein vielä sekaisin. Tällä kertaa pyrinkin avaamaan hivenen konversio-optimoinnin hyötyjä ja käytäntöjä.

Ennen syventymistä nostan kuitenkin palvelun ymmärtämisen kannalta kaksi tärkeää käsitettä. Näin on tehtävä vaikka en alan termejä haluaisikaan liiaksi viljellä.

1. Konversio. Konversiolla tarkoitetaan sivuston tavoitteen toteutumista, usein esimerkiksi yhteydenotto tai verkkokauppojen tapauksessa toteutunut myynti.
2. Konversioprosentti. Konversio-pronsetilla tarkoitetaan tavoitteita saavuttavien käyttäjien osuutta koko kävijämäärästä. Jos joka sada vierailija ostaa, on konversio-% siis yksi (1/100).

Mitä konversio-optimoinnilla käytännössä tarkoitetaan?

Konversio-optimoinnilla tarkoitetaan verkkosivuston tuloksellisuuden parantamista. Tämä tapahtuu käyttökokemusta kehittämällä. Käytännössä verkkosivua kehitetään siten, että yhteydenottojen tai verkkokaupan tapauksessa myyntien osuutta kävijämäärästä pyritään lisäämään sivuston liikennemäärää kasvattamatta. (Näin siksi, että verkkosivun saavuttamien yhteydenottojen osuuden tuplaaminen on usein edullisempaa kuin kävijämäärän kaksinkertaistaminen.)

Esimerkki aiheesta

Verkkosivulle tulee nyt 5000 kävijää kuukaudessa ja konversioprosentti on 1%. Sivusto siis tuottaa 50 yhteydenottoa kuukaudessa. Mikäli konversioprosentti saadaan nostettua 2% tulee yhteydenottoja vastaavasti 100 per kuukausi.

Mikäli samaan tavoitteeseen pyrittäisiin esimerkiksi nostamalla kävijämääriä hakusanamainonnan avulla olisi kustannus 2500€ per kuukausi jos kävijäkohtainen hinta olisi 0,50€. Huomioitavaa on myös se, että liikennettä hankkimalla jouduttaisiin kyseinen summa maksamaan kuukausittain kun taas konversio-optimoinnin hyöty olisi pysyvämpää.

Miten konversioita sitten lisätään?

Lyhyestä virsi kaunis, seuraamalla ja testaamalla. Konversio-optimoinnin toimenpiteet rakentuvat pitkälti kävijäseurannan hyödyntämiseen sekä a/b testaukseen. Tämä tarkoittaa käytännössä esimerkiksi sitä, että hakusanamainonnan avulla ohjataan kävijät summittain kahdelle eri kohdesivulle ja mitataan kumpi tuottaa paremmalla suhteella haluttuja tuloksia.

Asiakkaidemme kanssa olemme huomanneet, että konversiot saadaan välillä jopa 10-kertaistettua varsin pienillä toimenpiteillä.